帮助与支持

先自助定位问题
再获得人工支持

文档、API、常见问题与反馈入口集中在此。按场景选择入口,仍无法解决时再提交反馈。

1

选择入口

按 API、GPU、Ai管家 等类型进入文档或 FAQ

2

准备信息

保留时间、接口、错误码与复现步骤

3

提交反馈

通过意见反馈页描述问题或建议

4

人工跟进

工作日优先处理试用与影响使用的问题

常见问题

快速定位使用中最常见的问题

如何注册和登录?

点击右上角「免费试用」创建账号;已有账号可通过「登录」进入控制台。注册成功后可获得体验额度。

API Key 在哪里创建?

登录控制台后进入 API 密钥页面创建和管理密钥。请妥善保管,不要暴露在客户端代码或公开仓库中。

如何选择 GPU 资源?

推理和开发测试优先选择高性价比资源;训练和大规模任务建议选择更高显存和更强算力的实例。

计费如何计算?

GPU 资源通常按实例规格和使用时长计费;API 服务按调用量或资源包消耗计费,具体以控制台账单为准。

试用额度能做什么?

试用额度适合完成首次 API 调用、产品功能体验或小规模验证。正式业务上线前建议先评估调用量和预算。

数据安全如何保障?

平台支持加密传输、访问控制与审计能力;企业场景可进一步结合私有化或专属部署方案。

Ai管家 如何获取支持?

请优先查看 Ai管家 文档;遇到客户端问题可在意见反馈页选择 Ai管家 类型提交。

提交问题前,请尽量准备这些信息

信息越完整,定位越快。涉及密钥、密码、个人隐私时请先脱敏

API / 模型调用问题

  • 请求时间、接口路径、模型名称
  • 错误码、错误信息或响应截图
  • 是否使用 OpenAI 兼容 SDK 或自研请求
  • 可复现的最小请求参数,注意隐藏密钥

GPU / Ai管家 / 账号问题

  • 实例规格、创建时间、任务类型
  • Ai管家 版本、系统版本和操作步骤
  • 账号邮箱、订单或账单时间范围
  • 相关截图、日志片段或复现视频

联系渠道

需要人工协助时,可通过以下入口联系。我们会优先保障试用接入和影响使用的问题

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